HUBUNGAN EMPATI PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT WIJAYA KUSUMAH TAHUN 2025

NENGSIH, SARI (2025) HUBUNGAN EMPATI PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT WIJAYA KUSUMAH TAHUN 2025. Skripsi thesis, Universitas Bhakti Husada Indonesia.

	Text File 1_ Sari Nengsih _CKR0210038 - Sari Nengsih.pdf Download (595kB)
	Text File 2_Sari nengsih_CKR0210038 - Sari Nengsih.pdf Restricted to Repository staff only Download (136kB) | Request a copy
	Text File 3_Sari nengsih_CKR0210038 - Sari Nengsih.pdf Restricted to Repository staff only Download (140kB) | Request a copy
	Text File 4_Sari nengsih _CKR0210038 - Sari Nengsih.pdf Restricted to Repository staff only Download (50kB) | Request a copy
	Text File 5_Sari nengsih_CKR0210038 - Sari Nengsih.pdf Restricted to Repository staff only Download (149kB) | Request a copy
	Text File 6_Sari nengsih _CKR0210038 - Sari Nengsih.pdf Restricted to Repository staff only Download (40kB) | Request a copy
	Text File 7_Sari nengsih_CKR0210038 - Sari Nengsih.pdf Restricted to Repository staff only Download (213kB) | Request a copy
	Text File 8_Sari nengsih_CKR0210038 - Sari Nengsih.pdf Restricted to Repository staff only Download (172kB) | Request a copy
	Text File 9_Sari nengsih_CKR0210038 - Sari Nengsih.pdf Download (381kB)

Abstract

atar Belakang: Kepuasan pasien merupakan respon pasien terhadap evaluasi ketidaksesuaian yang dipersepsikan antara harapan awal dan kinerja yang dirasakan. Empati adalah kemampuan atau keadaan pikiran dimana seseorang dapat mengerti dan memahami perasaan orang lain dengan menggunakan komunikasi verbal maupun non verbal. Peran perawat yang sangat berkaitan dengan pelayanan terhadap pasien, sehingga peran perawat menjadi indikator penentu untuk terciptanya kepuasan terhadap pasien. Seharusnya semua pasien merasakan kepuasan dengan pelayanan yang diterimanya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis hubungan empati perawat dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit Wijaya KusumahTahun 2025. Metode : Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif metode korelasional dengan rancangan penelitian cross-sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah perawat dan pasien di Rumah Sakit Wijaya Kusumah. Pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling.dengan jumlah responden 65 responden. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah lembar kuesioner. Data analisa sesuai univariat dan bivariat dengan menggunakan uji statistik Spearmen Rank. Hasil : Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar 29 responden (44.6%) menilai tingkat empati perawat dalam pelayanan keperawatan yang berada pada kategori empati, dan sebagian besar kepuasan pasien hasilnya puas 39 responden (60.0%). Berdasarkan hasil uji Spearmen Rank didapatkan nilai p=0,353(>0,05) yang artinya tidak terdapat hubungan signifikan hubungan empati perawat dengan kepuasan pasien. Simpulan dan Saran : Disimpulkan tidak terdapat hubungan empati perawat dengan kepuasan pasien. Penelitian ini menunjukkan bahwa empati perawat cukup mempengaruhi kepuasan pasien. Untuk itu perawat diharapkan lebih meningkat kemampuan empati, sehingga kepuasan pasien dapat tercapai secara menyeluruh. Kata Kunci : Empati Perawat, Kepuasan Pasien, Rumah Sakit Wijaya Kusumah

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Ilmu Kesehatan > 610 Kedokteran & Keperawatan
Divisions:	Ilmu Keperawatan
Depositing User:	Admin Librarian UBHI
Date Deposited:	20 Jan 2026 05:49
Last Modified:	20 Jan 2026 05:49
URI:	http://eprints.univ-bhi.ac.id/id/eprint/361

Actions (login required)

View Item